سياسة الخصوصية

آخر تحديث:

يدير هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، من أجل تزويدك، بصفتك العميل، بتجربة تسوق مخصصة ("الخدمات"). يتم تشغيل بواسطة منصة Shopify، والتي تمكننا من تقديم الخدمات إليك. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو معاملات أخرى أو التواصل معنا بأي طريقة أخرى. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، تسري سياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. من خلال استخدام أي من الخدمات والوصول إليها، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بشكل مجهول الهوية أو التي تم إلغاء تحديد هويتها بحيث لا يمكن التعرف عليك أو ربطها بك بشكل معقول. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المأخوذة من هذه المعلومات، بناءً على كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وبما يسمح به القانون المعمول به أو يتطلبه:

  • بيانات الاتصال: بما في ذلك اسمك وعنوانك وعنوان الفواتير وعنوان الشحن ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.

  • المعلومات المالية: بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الحسم والأرقام المصرفية، ومعلومات بطاقة الدفع، ومعلومات الحساب المصرفي، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وتفاصيل الدفع الأخرى.

  • معلومات الحساب: بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.

  • معلومات المعاملات: بما في ذلك العناصر التي تعرضها، أو تضعها في سلة التسوق، أو تضيفها إلى قائمة الرغبات، أو تشتريها، أو ترجعها، أو تستبدلها، أو تلغيها، ومعاملاتك السابقة.

  • المراسلات معنا: بما في ذلك المعلومات التي تضمنها في مراسلاتك معنا، على سبيل المثال عند إرسال استفسار للدعم الفني.

  • معلومات الجهاز: بما في ذلك معلومات حول جهازك أو متصفحك أو اتصال الشبكة، وعنوان IP الخاص بك، والمعرفات الفريدة الأخرى.

  • معلومات الاستخدام: بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، وكيفية ومتى تتفاعل مع الخدمات أو تتصفحها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

  • منك مباشرة: بما في ذلك عند إنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تقديم معلوماتك الشخصية لنا بأي طريقة أخرى.

  • تلقائياً عبر الخدمات: بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة.

  • من مزودي الخدمة لدينا: بما في ذلك عند التعاقد معهم لتمكين تقنيات معينة وعندما يجمعون معلوماتك الشخصية أو يعالجونها نيابة عنا.

  • من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

اعتماداً على كيفية تفاعلك معنا أو أي من الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

  • تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتلبية طلباتك، وتذكر تفضيلاتك والعناصر التي تهتم بها، وإرسال إشعارات إليك متعلقة بحسابك، ومعالجة الشراء أو الإرجاع أو الاستبدال أو المعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل الإرجاع والاستبدال، وإتاحة كتابة المراجعات، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة لك مثل توصية المنتجات ذات الصلة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها بشكل أفضل.

  • التسويق والإعلان: نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال اتصالات تسويقية وإعلانية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، ولعرض إعلانات عبر الإنترنت للمنتجات أو الخدمات على منصتنا أو مواقع أخرى، بناءً على المنتجات التي اشتريتها سابقاً أو أضفتها إلى سلتك وأنشطتك الأخرى.

  • الأمان ومنع الاحتيال: نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من صحة حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الخبيثة والتحقيق فيها أو اتخاذ إجراءات بشأنها، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك. نوصي بشدة عدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو تفاصيل الوصول الأخرى مع أي شخص آخر.

  • التواصل معك: نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بدعم العملاء، والاستجابة لك، تقديم خدمات فعالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

  • الأسباب القانونية: نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصالحة، بما في ذلك الطلبات المقدمة من إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، أو المشاركة في الدعاوى القضائية، ولتطبيق شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة تخضع لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الظروف:

  • مع Shopify والموردين والأطراف الثالثة الأخرى الذين يؤدون خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والتنفيذ والشحن).

  • مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق والإعلان لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة مع خدمات أطراف ثالثة بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع تجار ومواقع إلكترونية مختلفين. سيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. بناءً على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في توجيهنا بعدم مشاركة معلومات عنك لعرض إعلانات وتسويق موجه بناءً على نشاطك. .

  • عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات التواصل الاجتماعي أو عمليات تسجيل الدخول المدمجة.

  • مع شركاتنا التابعة أو داخل مجموعتنا المؤسسية.

  • فيما يتعلق بمعاملات الأعمال مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها، ولتطبيق أي شروط خدمة أو سياسات، ولحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

العلاقة مع منصة Shopify

تستضيف منصة Shopify خدماتنا، وتجمع وتعالج المعلومات الشخصية حول وصولك واستخدامك للخدمات من أجل تقديم الخدمات وتحسينها لك. سيتم نقل المعلومات التي ترسلها إلى الخدمات ومشاركتها مع Shopify بالإضافة إلى أطراف ثالثة قد تقع في بلدان أخرى غير بلد إقامتك. بالإضافة إلى ذلك، للمساعدة في حماية أعمالنا ونموها وتحسينها، نستخدم ميزات معززة معينة من Shopify تتضمن بيانات ومعلومات تم الحصول عليها من تفاعلاتك مع متجرنا، إلى جانب تجار آخرين ومع Shopify. لتقديم هذه الميزات المتقدمة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية المجمعة حول تفاعلاتك. في هذه الظروف، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك لممارسة حقوقك. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وحقوقك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية مستهلك Shopify.

المواقع الإلكترونية والروابط التابعة لأطراف ثالثة

قد توفر الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. إذا اتّبعت روابط لمواقع غير تابعة لنا أو لا نسيطر عليها، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها. نحن لا نضمن ولَسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان هذه المواقع.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نجمع عمداً أي معلومات شخصية عن الأطفال تحت سن بلوغ الرشد القانوني في منطقتك القضائية. إذا كنت والد أو ولي أمر طفل قدم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى العلم أنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان "الأمان الكامل". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لنقل المعلومات الحساسة أو السرية.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، أو تقديم الخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات.

حقوقك وخياراتك

بناءً على مكان إقامتك، قد تكون لديك بعض أو كل الحقوق المدرجة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

  • الحق في الوصول / المعرفة: قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

  • الحق في الحذف: قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

  • الحق في التصحيح: قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة.

  • الحق في نقل البيانات: قد يكون لديك الحق في استلام نسخة من معلوماتك الشخصية ونقلها إلى طرف ثالث في ظروف معينة.

  • إدارة تفضيلات الاتصال: قد نرسل لك بريداً إلكترونياً ترويجياً، ويمكنك إلغاء الاشتراك في استلامه في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المعروض في رسائلنا.


يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق من خلال التواصل معنا عبر تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه. لن نُميز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

النقالات الدولية

يرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج البلد الذي تعيش فيه.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر السياسة المحدثة على هذا الموقع ونحدث تاريخ "آخر تحديث".

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى الاتصال بنا على الرقم +962 7 8665 5776 أو عبر البريد الإلكتروني ilafh.st@gmail.com أو مراسلتنا على العنوان Amman, عمّان 0000, الأردن.